Двенадцать клиентов в голове: как тренер ведёт всех в чате

Марина работает фитнес-тренером и ведёт двенадцать клиентов в неделю. У каждого своя программа, свои особенности — у кого-то проблемные колени, у кого-то спина после сидячей работы, — и своя цель: один готовится к марафону, второй хочет вернуться в форму после долгого перерыва, третья просто мечтает перестать задыхаться на третьем этаже.

Держать это в голове невозможно. Заметки в телефоне теряются, переписка с каждым клиентом живёт в отдельном чате, а клиент уверен, что тренер помнит его любимое упражнение и все ограничения.

Картотека, которая всегда под рукой

Yasna работает как записная книжка, которая не устаёт. Марина пишет в чат: «Запомни: Анна, вторник и пятница, проблемные колени, без прыжков, цель — минус пять килограмм». Потом спрашивает «что по Анне?» — и получает весь расклад: дни, ограничения, цель.

Когда клиент присылает голосовое «я сегодня заболел, давай перенесём», ассистент расшифрует сообщение и поможет найти свободное время. Ничего не теряется между тренировками и поездками.

Расписание и напоминания

Утро Марины начинается со сводки: в десять утра один клиент, в два часа другой, в шесть третий — и ни одного пересечения. А клиентам за пару часов до занятия Yasna сама напоминает: не забудь форму и воду.

Это мелочь, которая сильно меняет ощущение от работы. Тренер меньше думает об организации и больше — о людях, которые пришли заниматься.

Пример запроса

Марина пишет в чат:

Ясна, запиши: Анна, вторник и пятница, колени, без прыжков. И напомни ей за два часа до тренировки.

Ответ ассистента:

Записала: Анна, вторник и пятница, ограничение по коленям, без прыжков. Напоминание за два часа до занятия настроено. Добавить что-то про цель?

Дальше можно просто спрашивать «что по Анне?» перед занятием и не листать переписку.

Частые вопросы

Хватит ли одного чата на всех клиентов?

Для многих тренеров да — особенно если вести карточки в одном рабочем чате, а не распылять по личным перепискам. Если удобнее, можно завести отдельный чат под конкретного человека.

Что делать с голосовыми от клиентов?

Их не нужно переслушивать: голосовые автоматически превращаются в текст, и потом нужное легко найти по ключевому слову.

Можно ли попросить подборку упражнений или рецептов?

Да. Ассистент может найти информацию в интернете и принести подборку, пока вы проводите тренировку.

Порядок в работе тренера начинается не с новой CRM, а с одного места, где всё записано. Добавьте Yasna в свой рабочий чат и начните с карточек клиентов. Попробовать: https://yasna.bot